Widerrufsrecht

Übersicht

• 30 Tage Rückgabe ab Erhalt der Ware (freiwillig verlängert, gesetzlich 14 Tage)
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (Speditionsware: ca. 100 €)
• Keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren

Als Verbraucher hast du beim Online-Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe
Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eindeutig mit, z. B. per E-Mail an info@pelios.live oder über unser Widerrufsformular. Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Speditionsware, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann, betragen diese ca. 100 €.

Bitte schicke die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendeadresse:

Pelios Solutions GmbH
c/o OFFERGELD LOGISTIK GmbH & Co. OHG
Bremer Ring 5
14641 Wustermark

Damit wir die Abholung per Spedition organisieren können, melde deine Rücksendung bitte vorab unter info@pelios.live an.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt; in diesen Fällen trägst du keine Rücksendekosten.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du die Ware zurückgibst und den neuen Artikel separat bestellst.

Fehlgeschlagene Lieferung
Ist zum vereinbarten Liefertermin niemand anwesend, geht die Ware an unser Lager zurück; für eine erneute Zustellung können die tatsächlichen Speditionskosten anfallen.
Solltest du deine Lieferung 10 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status mit der Spedition klären.
Änderst du die Lieferadresse nach dem Versand, können die dadurch entstehenden Mehrkosten der Spedition berechnet werden.

Rückerstattungen
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Hier geht es zum Formular nach EU-Richtlinie 2023/2673: https://www.pelios.live/pages/widerruf-formular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Pelios Solutions GmbH, c/o OFFERGELD LOGISTIK GmbH & Co. OHG, Bremer Ring 5, 14641 Wustermark, info@pelios.live: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum

(*) Unzutreffendes streichen.